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Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes – que ce soit sur les méthodes de paiement, le suivi de livraison, les informations produit ou les conseils d’entretien.
Votre question n’a pas trouvé réponse ? Contactez-nous via le formulaire ci-dessous ou envoyez-nous un e-mail directement à rfalkinvest@gmail.com – nous vous répondrons sous 72 heures.
Questions & Réponses
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Chez nous, vous pouvez utiliser Klarna, Mastercard, Visa, Maestro, PayPal et AMEX pour passer votre commande.
Choisissez Klarna au moment du paiement et recevez vos produits avant de payer.
Sûr, pratique et simple !
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Votre commande est expédiée dans les 48 heures suivant la validation. Une fois le colis envoyé, le délai de livraison estimé est de 6 à 12 jours ouvrables – bien que nos clients reçoivent souvent leur commande plus tôt.
Vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation ? Vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou contactez-nous à rfalkinvest@gmail.com – nous sommes là pour vous aider !
Proposez-vous la livraison gratuite en France ?
Oui ! Chez BeautyBliss, la livraison est gratuite pour toutes les commandes en France !
Si vous changez d’avis, vous pouvez retourner votre produit dans les 14 jours suivant la date de livraison. Le colis devra être renvoyé à notre entrepôt de retours à Skellefteå, en Suède. Une fois le retour reçu, le remboursement intégral sera effectué sur la même carte utilisée lors de l’achat.
Si vous avez utilisé Klarna « payer plus tard », la facture sera annulée par Klarna.
Nous acceptons les retours quelle qu’en soit la raison.
Pour nous aider à améliorer notre service et nos produits, n’hésitez pas à indiquer la raison de votre retour (mais ce n’est pas obligatoire !).
Contactez-nous à rfalkinvest@gmail.com pour initier votre retour – nous vous aiderons avec plaisir !
Comment puis-je suivre ma commande ?
Toutes les commandes sont accompagnées d’un numéro de suivi, que vous pouvez utiliser en cliquant sur le lien contenu dans votre e-mail de confirmation d’expédition.
Vous pouvez également suivre votre commande via l’onglet « Suivre ma commande » sur notre site.
Toutes les livraisons sont également assurées pour votre tranquillité d’esprit.
Si, contre toute attente, votre colis se perd, BeautyBliss s’engage à vous renvoyer les produits sans frais.
Vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation ? Vérifiez vos spams ou contactez-nous à rfalkinvest@gmail.com – nous sommes là pour vous aider !
Que se passe-t-il si je change d’avis après mon achat ?
Tous nos clients ont le droit de changer d’avis. Nous offrons un délai de 14 jours de rétractation sur toutes les commandes, pour que vous puissiez décider en toute tranquillité.
En cas d’annulation, vous choisissez si vous souhaitez un nouveau produit ou un remboursement complet.
Nous acceptons les retours quelle qu’en soit la raison.
Pour nous aider à améliorer nos produits et services, vous pouvez (si vous le souhaitez) indiquer la raison du retour – mais ce n’est pas obligatoire.
Envoyez-nous simplement un e-mail à rfalkinvest@gmail.com, et nous vous aiderons !
Proposez-vous une période de rétractation ?
Bien sûr ! Tous nos clients bénéficient de 14 jours de rétractation à compter de la réception du colis à domicile ou de son retrait en point relais.